- Главная
- Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
Если ремонт выполнен профессионально и очки эксплуатируются аккуратно, то они будут служить ещё долго. По нашему опыту, отремонтированные оправы ходят месяцами и годами. Например, пайка шарнира зачастую крепче оригинального тонкого металла – при нормальном использовании всё будет хорошо. Конечно, место ремонта может быть слабым звеном при повторном сильном ударе или падении. Поэтому мы всегда советуем беречь очки: отремонтированную оправу лучше хранить в футляре, не подвергать большим нагрузкам. Также многое зависит от материала и износа: если очкам 10 лет и пластик уже старый, после ремонта что-то другое может треснуть – не по вине мастера, а из-за усталости материала. В таких случаях мы сообщаем, что ресурс оправы на исходе. В целом же, мы даём гарантию 3 месяца на наши ремонтные работы – за это время скрытые дефекты обычно проявляются. Если вдруг что-то повторилось – приходите, исправим бесплатно по гарантии. Но такие случаи редки. Обычно клиенты носят отремонтированные очки ещё очень долго, пока не решат обновить модель по другим причинам.
Потому что полировка пластиковых линз не устраняет царапины без последствий, а лишь снимает верхний слой материала. В результате линза теряет свои оптические свойства и защитные покрытия. После полировки она может сильнее бликовать и искажать изображение. К тому же толщина линзы уменьшается – увеличивается хрупкость, новые царапины появятся ещё быстрее. Производители очков прямо указывают, что царапины нельзя «отполировать» – только менять линзы на новые. В наших мастерских мы придерживаемся профессионального стандарта: если линзы поцарапаны, предлагаем заменить их на новые, желательно с упрочняющим покрытием, чтобы они меньше царапались в будущем. Это единственный безопасный и эффективный способ вернуть очкам идеальный вид и прозрачность.
Да, мы так делаем регулярно. Вы можете принести вашу любимую оправу, и мы изготовим под неё новые линзы по вашему рецепту. Мы проверим состояние оправы – если она крепкая, без трещин, замена пройдёт успешно. Учитывайте, что очень старая или хрупкая пластиковая оправа при установке новых линз может треснуть (мы предупредим, если видим такой риск). В остальном ограничений мало: почти любую цельную оправу можно оборудовать новыми линзами. Это экономично и удобно – вам не нужно привыкать к новой оправе. Особенно часто к нам обращаются с просьбой обновить линзы, когда зрение ухудшилось или старые линзы исцарапаны. Мы подберем линзы (материал, покрытия) под вашу задачу и аккуратно вставим их. Примечание: иногда при замене линз в старой оправе мы работаем без гарантии на саму оправу – если пластик очень старый, он может расколоться в процессе. Но такое бывает редко. В большинстве случаев вы получаете, по сути, новые очки в своей старой оправе.
Да, большинство пластиковых оправ можно аккуратно склеить или восстановить. Мы используем профессиональные клеи, иногда армируем место поломки тонкой вставкой, чтобы укрепить его. Например, треснувшую перемычку на переносице склеиваем и ставим внутренний штифт, для надёжности. Важно понимать, что место склейки может быть чуть заметным и в целом такая оправа требует бережного обращения в дальнейшем. Но продолжать носить её вы сможете. Исключения: если пластик раскрошился на мелкие части или оправа сломана в нескольких местах – ремонт может оказаться невозможен или ненадёжен. В таком случае мы предложим подобрать новую оправу и, по возможности, переставить в неё ваши линзы. Но пока фрагмент оправы не утерян и материал поддаётся склеиванию – мы постараемся её спасти. Приходите на оценку: мастер посмотрит повреждение и сразу скажет, можно ли починить и сколько это будет стоить.
Да, металлические очки мы ремонтируем пайкой или сваркой – в зависимости от материала. Если у вас сломалась дужка, треснул мостик или отлетела ножка носоупора на металлической оправе – почти всегда возможно спаять или приварить обратно. Мы применяем высокотемпературную пайку серебросодержащим припоем, а для тонких мест и титана – лазерную сварку. Титановые оправы тоже ремонтируем, у нас есть нужное оборудование. После пайки место соединения может быть чуть заметно, но обычно мы его шлифуем и полируем, при желании можете подкрасить маркером под цвет. Учтите, что на пайку и сварку мы даём гарантию, но бережное обращение всё равно требуется – от сильного удара очки могут сломиться рядом с запаянным местом. В целом же, ремонт металла – наша стандартная услуга, обходится он гораздо дешевле покупки новой оправы. Так что несите сломанные металлические очки – почти наверняка вернём их к жизни.
Да, мы принимаем в работу и солнцезащитные очки, и обычные. Часто ремонт солнцезащитных не отличается от ремонта оправ для зрения: меняем винты, паяем дужки, правим геометрию. Замена линз в солнцезащитных очках – популярная услуга. Мы можем поставить новые тёмные линзы, если старые разбились или поцарапаны. А можем установить линзы с диоптриями – превратить ваши солнцезащитные в такие же, но с коррекцией зрения. Ограничение одно: форма и размер линз должны позволять вырезать из заготовок. 99% моделей это позволяют. Цвет линз подберём максимально близкий к оригиналу, либо по вашему вкусу. Также можем предложить поляризационные линзы – особенно актуально для тех, кто за рулём. Таким образом, любимые «тёмные очки» тоже могут получить вторую жизнь. Вместо того чтобы покупать дорогую новую пару, приносите ваши – и мы их обновим!
В большинстве случаев ремонт выполняется очень быстро. Простые операции (замена винтика, установка выпавшей линзы, подтяжка оправы, замена носоупоров) занимают 5–15 минут и могут быть сделаны при вас. Более сложные: пайка, склейка пластика – порядка 1–2 часов на работу плюс время на остывание/полимеризацию клея. Если деталей нет в наличии (например, специфичный шарнир или дужка под заказ) – тогда дольше, пока придёт деталь. Мы стараемся иметь запас типовых деталей, поэтому редко когда ремонт превышает 1 день. Срочный ремонт у нас тоже возможен: за небольшую наценку мастер выполнит работу вне очереди, и вы получите очки обратно максимально быстро (иногда даже за час, если это пайка или замена линз в наличии). В любом случае, при приёме заказа мы оценим и скажем вам время – обычно это от 10 минут до 1 дня. Исключение – сложные случаи, требующие участия нескольких этапов (например, титановую оправу свариваем лазером в одном филиале, это может занять 2 дня). Но о таких нюансах мы предупреждаем заранее.
Да, на все виды ремонта в «Городских Ласточках» предоставляется гарантия. Стандартный срок – 3 месяца. Если в течение этого времени случится та же самая поломка на том же месте, мы исправим повторно бесплатно либо вернём деньги. Мы уверены в качестве своей работы, поэтому готовы отвечать за результат. Однако стоит учесть, что гарантия не распространяется на новые повреждения в других местах или на случаи явно неаккуратного обращения. Например, если вы отремонтировали у нас дужку, а затем случайно сели на очки и сломали мостик – это уже другая поломка. Или если после пайки снова сильно выгнуть место пайки и оно треснет – тут уж извините. Мы, конечно, и в таких ситуациях поможем, но как новый ремонт. Ещё момент: на правку (выравнивание) очень старых пластиковых оправ гарантия не даётся, потому что материал может в любой момент снова деформироваться. Но обо всех таких нюансах мы предупреждаем на приёме. В целом же, приходя к нам, можете быть спокойны – мы дорожим своей репутацией, поэтому либо делаем хорошо, либо не берёмся вовсе. Все гарантийные случаи рассматриваем оперативно, без споров. Наша цель – чтобы вы остались довольны и очки вас не подводили.
Конечно, вы можете заказать у нас изготовление новых очков – это второе наше основное направление помимо ремонта. Мы подберём оправу из нашего ассортимента (или вы можете принести свою), предложим варианты линз разных производителей под ваш рецепт и изготовим очки на заказ. У нас есть современная мастерская, где мы точим линзы и собираем очки. Однако, проверки зрения у нас нет, так что вам необходимо прийти к нам с актуальным рецептом. Мы работаем с качественными линзами (Essilor, Hoya, Seiko, Rodenstock и др.) и можем предложить любые опции: фотохромные, тонкие, прогрессивные, офисные, с фильтрами для компьютера и т.д. Так что мы не только «реанимируем» старые очки, но и создаём новые «с нуля». Многие клиенты после удачного ремонта доверяют нам и изготовление новой пары – и остаются довольны. Обращайтесь – поможем и с выбором оправы по форме лица, и с оптимальными линзами под ваш бюджет и запросы.
Для заказа новых очков нам необходимы параметры вашего зрения. Это может быть рецепт от офтальмолога или оптометриста, выданный не более года назад. Кроме рецепта, понадобится выбрать оправу – можете принести свою или выбрать у нас в салоне. Мы уточним ваши пожелания по линзам (материал, покрытия) и после этого примем заказ. Если рецепт сложный (например, высокий астигматизм или призмы), возможно, попросим дополнительные данные или выписку от врача – но обычно достаточно стандартного рецепта с указанием сфер/цилиндров/оси и дистанции (PD). Резюмируя: рецепт от врача-офтальмолога необходим, чтобы заказать очки, однако у нас проверить зрение, к сожалению, нельзя.
Да, выправить искривлённую оправу – часть нашей ежедневной работы. Если очки согнулись (например, вы на них случайно сели или они упали и одна дужка загнулась), мы аккуратно вернём им симметрию. Используем для этого как руки и опыт, так и специальный нагревательный прибор (для пластиковых оправ) и инструментальные приспособления (для металлических). Однако важно отметить: некоторые пластики при длительной деформации «запоминают» кривизну, и при попытке выправить могут треснуть. Мы оцениваем риск – если оправа очень старая или хрупкая, предупредим, что правка без гарантии (то есть в случае трещины не сможем восстановить). Как правило, удаётся всё сделать хорошо, просто крайне редко материал может не выдержать. С металлическими такого почти не бывает – металл обычно поддаётся выравниванию полностью. После правки мы также подкручиваем все винтики, чтобы оправа держала форму. Вы получите очки, которые снова ровно сидят на лице. Главное – не гните сами с усилием, можно доломать. Несите к нам: мы выпрямим с умением и минимальным риском.
Пользовательское соглашение
Настоящий документ "Пользовательское соглашение" (далее – Соглашение) представляет собой предложение укажите название юр.лица или ИП, размещенное на сайте укажите домен магазина (далее – "Сайт"), заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.
1.Общие положения
1.1. Вы настоящим подтверждаете, что с момента регистрации на Сайте и в течение времени пользования Сайтом, а также персонализированными сервисами Сайта, вы являетесь Пользователем Сайта вплоть до вашего личного обращения в администрацию Сайта с требованием об отказе от любых взаимоотношений с Сайтом.
1.2. Использование вами Сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая:
а) Просмотр размещенных на Сайте материалов;
б) Регистрация и/или авторизация на Сайте, в т.ч. с использованием сервиса Сбер ID (функционал ПАО «Сбербанк России» по передаче персональных данных Пользователя, предоставляемый в целях аутентификации Пользователя и автозаполнения данных о Пользователе на Сайте);
в) Размещение или отображение на Сайте любых материалов, включая, но не ограничиваясь такими как: тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видеофайлы, сведения и/или иная информация;
создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями ст. 437 и 438 ГК РФ.
1.3. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сайта вы подтверждаете, что:
а) Ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сайта;
б) Принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сайта. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сайта;
в) Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Сайтом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2. Общие условия пользования Сайтом
2.1. Сайт осуществляет продажу товара и/или услуг посредством веб-ресурса укажите домен магазина и сопутствующих сервисных служб Сайта.
2.2. Сайт осуществляет доставку товара способами, определенными в Части 5 настоящего Соглашения.
2.3. Сайт предоставляет доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему вас товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых Сайтом.
2.4. Настоящим вы даете своё добровольное согласие на информирование вас обо всех действиях Сайта, связанных с продажей товара и/или оказанием услуг, в том числе о статусе выполнения заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к сервисам Сайта.
2.5. Согласие на получение рассылки:
Подписываясь на SMS- и email-рассылку укажите домен магазина или третьих лиц, уполномоченных на рассылку от имени укажите домен магазина в сети интернет, я соглашаюсь получать информационные сообщения на телефон и/или электронный адрес,указанные при подписке на информационную рассылку на сайте укажите домен магазина.
Я проинформирован о том, что для отказа от подписки на информационную рассылку укажите домен магазина, мне будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке "Отписаться от рассылки", указанной в тексте отправляемых сайтом сообщений с электронного адреса Сайта укажите email магазина или же сообщить о несогласии получения информационных рассылок по адресам, указанным в разделе "Контакты" данного Соглашения.
Я также даю разрешение Сайту или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени Сайта, собирать, хранить и обрабатывать все переданные мною в адрес Сайта персональные данные (в том числе фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты) с целью информирования о новостях и других событиях Сайта.
2.6. Вы соглашаетесь, что Сайт не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Сайт оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Вами.
2.7. Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать по адресу укажите email магазина.
2.8. Вы признаёте, что сопровождающее товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию товара Сайту по адресу укажите email магазина.
2.9. Вы признаёте, что Сайт прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Сайта. Одновременно Сайт доводит до вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в товар непосредственно производителем.
2.10. Вы проинформированы, что цена и наличие товара на Сайте изменяется круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке товара, отображаемым в каталоге на Сайте.
3. Обязательства Пользователя при использовании Сайта
3.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью:
3.1.1. Загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
3.1.2. Побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
3.1.3. Нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
3.1.4. Ущемления прав меньшинств;
3.1.5. Выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта;
3.1.6. Введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо товаров из каталога на Сайте; некорректного сравнения товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными товарами, или осуждения таких лиц;
3.1.7. Загрузки контента, который вы не имеете права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
3.1.8. Загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
3.1.9. Загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
3.1.10. Сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
3.1.11. Нарушения нормальной работы Сайта;
3.1.12. Нарушения российских или международных норм права.
3.2. Вы соглашаетесь не использовать на Сайте бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).
3.3. Вы признаете и соглашаетесь, что Сайт имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через сервисы Сайта.
4. Политика конфиденциальности
4.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между вами и Сайтом, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. "О персональных данных".
4.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Сайт получил или может получить от вас при регистрации, в т.ч. с использованием сервиса Сбер ID (функционал ПАО «Сбербанк России» по передаче персональных данных Пользователя, предоставляемый в целях аутентификации Пользователя и автозаполнения данных о Пользователе на Сайте) и/или оформлении заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Сайта в отношении приобретаемого вами товара/услуги и/или вашего доступа к сервисам Сайта.
4.3.Политика конфиденциальности доступна по ссылке – укажите ссылку на текст Политики конфиденциальности магазина.
5.Условия приобретения и доставки товара
5.1. Вы можете приобрести товар на Сайте, оплатив его следующими способами: перечислите доступные покупателю способы оплаты на сайте.
5.2. Настоящим вы соглашаетесь, что выбранный вами способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления заказа на Сайте.
5.3. Настоящим вы соглашаетесь, что подтверждение заказа, оплаченного перечислите доступные покупателю способы онлайн-оплаты на сайте, происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты заказа.
5.4. Вы подтверждаете, что оплата заказа перечислите доступные покупателю способы онлайн-оплаты на сайте должна быть произведена в течение 5 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты заказа по истечении указанного срока, заказ может быть аннулирован.
5.5. Сайт осуществляет доставку товара следующими способами: перечислите доступные покупателю способы доставки заказов. Вы вправе выбрать любой удобный для вас способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион/страну или исходя из своих предпочтений.
5.6. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи вам товара по вашей вине, в том числе нарушения вами срока, в течение которого вы обязаны забрать товар, будет расцениваться Сайтом как ваш отказ от товара. При этом товар возвращается Сайту, а заказ считается аннулированным.
5.7. В случае вашего отказа от товара, а также в случае отсутствия заказанного вами товара, перечисленная Сайту предоплата за товар, за исключением расходов Сайта на доставку товара, будет возвращена вам не позднее чем через 10 календарных дней.
5.8. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки товара, вы можете направить в Сайту по адресу – укажите email магазина.
6.Ответственность
6.1 Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Сайт не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием вами контента этих ресурсов.
6.2. Вы также соглашаетесь с тем, что Сайт не несёт никакой ответственности за ваши персональные данные, которые вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.
6.3. Вы подтверждаете, что Сайт не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения вами положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.
6.4. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими товаров из каталога на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.
6.5. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Сайтом обязательств по продаже и/или доставке вам товара в связи с предоставлением вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение вами условий настоящего Соглашения, Сайт ответственности не несет.
7.Реквизиты Сайта
Укажите название юр.лица или ИП
ИНН/ОГРН/ОГРНИП
Адрес: укажите фактический адрес магазина, куда может обратиться покупатель лично
Электронная почта для обращений – укажите email магазина.
Дата публикации – dd.mm.yyyy
Отредактировать или удалить эту страницу можно в бэк-офисе сайта в разделе "Сайт" → "Меню и страницы" → "Пользовательское соглашение"
Подробнее о создании текстовых страниц и меню, читайте в документации: https://www.insales.ru/collection/doc-kontent
