Публичная оферта

Договор публичной оферты о розничной купле-продаже товаров и оказании услуг по изготовлению/ремонту очков

(утверждена Индивидуальным предпринимателем Кузьминым Владимиром Александровичем от «17» ноября 2025 года № 01-ОФ)

Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — Оферта) Индивидуального предпринимателя Кузьмина Владимира Александровича (ИНН 780723941916, ОГРН 309784730300121, юридический адрес: 198328, г. Санкт-Петербург, Ленинский пр-кт, д. 79, корп. 2, кв. 244; email: office@lastochki.ru; тел.: +7 (812) 939-36-43; далее — Продавец) и адресован неограниченному кругу лиц (далее — Покупатель), желающих приобрести товары (очки, оправы, линзы и аксессуары) и/или заказать услуги по их изготовлению, ремонту или подгонке (далее — Товары/Услуги) через интернет-магазин по адресу https://lastochki.ru (далее — Сайт).

Настоящая редакция Публичной оферты действует с «17» ноября 2025 года и опубликована в сети Интернет по адресу: https://lastochki.ru/page/oferta.

В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящая Оферта признается публичным предложением Продавца заключить договор купли-продажи Товаров и/или оказания Услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже. Акцепт (принятие) Оферты осуществляется Покупателем путем совершения действий, указанных в п. 3 настоящей Оферты, и влечет за собой заключение Договора на указанных условиях. Акцепт Оферты подтверждает согласие Покупателя с Политикой конфиденциальности.

Оферта действует бессрочно до ее отзыва Продавцом путем публикации новой редакции на Сайте. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, уведомляя Покупателей путем размещения новой версии на Сайте с указанием даты обновления. Действующая редакция Оферты доступна по адресу: https://lastochki.ru/page/oferta.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящей Оферты используются следующие термины и определения:
1.1. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем оформления Заказа на Сайте или иным способом, предусмотренным настоящей Офертой.
1.2. Товар — очки, оправы, линзы (оптические, солнцезащитные, контактные), аксессуары для ухода и другие изделия, представленные в Каталоге Сайта.
1.3. Услуга — изготовление очков по рецепту, ремонт (замена линз, оправ, петель), подгонка, консультация по подбору оптики, представленные на Сайте.
1.4. Каталог — раздел Сайта, содержащий перечень Товаров и Услуг с описанием, ценами, характеристиками и изображениями.
1.5. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров и/или оказание Услуг, выбранных в Каталоге Сайта.
1.6. Покупатель — физическое лицо, совершившее Акцепт Оферты и приобретающее Товары/Услуги для личных, бытовых нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.7. Посетитель Сайта — любое лицо, посетившее Сайт без цели оформления Заказа.
1.8. Пользователь — Посетитель Сайта, зарегистрировавшийся в Личном кабинете на Сайте.
1.9. Личный кабинет — защищенная учетная запись Пользователя на Сайте, содержащая информацию о Заказах, истории покупок, персональных данных.
1.10. Доставка — передача Товаров Покупателю (или Получателю) курьером, почтовой службой или самовывозом из мастерских Продавца.
1.11. Получатель — лицо, уполномоченное Покупателем на получение и оплату Заказа.
1.12. Персональные данные — информация, предоставленная Покупателем при регистрации/оформлении Заказа, обрабатываемая в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца (доступна по адресу: https://lastochki.ru/privacy).
Все иные термины и определения, не указанные в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товары и/или оказать Услуги в соответствии с Каталогом Сайта, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары/Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Оферта распространяется на все Товары и Услуги, представленные на Сайте на момент Акцепта, за исключением случаев индивидуальных договоренностей, оформленных дополнительным соглашением.
2.3. Описание Товаров/Услуг, цены, сроки и условия предоставления размещаются в Каталоге Сайта и являются неотъемлемой частью Оферты. Изображения Товаров носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического вида.
2.4. Продавец оставляет за собой право отказать в Акцепте Оферты без объяснения причин (например, при подозрении на мошенничество).
2.5. Настоящая Оферта предназначена исключительно для дистанционной торговли через интернет-магазин и регулируется нормами главы 30 ГК РФ и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТА ОФЕРТЫ)

3.1. Акцепт Оферты осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
· Оформление Заказа через форму на Сайте (добавление Товаров/Услуг в Корзину, указание контактных данных и подтверждение Заказа кнопкой «Оформить заказ»);
· Регистрация в Личном кабинете с последующим оформлением Заказа;
· Оформление Заказа по телефону +7 (812) 939-36-43 или email office@lastochki.ru с подтверждением условий Оферты.
3.2. При Акцепте Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию:
· ФИО;
· Контактный телефон;
· Адрес электронной почты;
· Адрес доставки (при необходимости);
· Данные для оплаты (при необходимости);
· Рецепт на очки (для изготовления по индивидуальным параметрам).
3.3. Предоставляя Персональные данные, Покупатель дает согласие на их обработку в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца. Покупатель подтверждает, что данные относятся лично ему или предоставлены с согласия третьих лиц (ст. 9 152-ФЗ).
3.4. День Акцепта — дата подтверждения Заказа Менеджером Продавца (по email/SMS/телефону). С этого момента Договор считается заключенным.
3.5. Покупатель вправе редактировать данные в Личном кабинете до подтверждения Заказа. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления недостоверных данных.
3.6. Оформление Заказа подразумевает согласие Покупателя на получение уведомлений о статусе Заказа по email/SMS.
3.7. Совершая Акцепт Оферты (оформляя заказ на Сайте), Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности, а также даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ.

4. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

4.1. Цены на Товары/Услуги указаны в Каталоге Сайта в российских рублях (RUB). Цены включают стоимость изготовления/ремонта, но не доставку.
4.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке без уведомления. Цена на подтвержденный Заказ фиксируется и не подлежит изменению.
4.3. Оплата Заказа производится одним из способов:
· Наличными курьеру или в мастерской при получении (для Санкт-Петербурга);
· Банковской картой онлайн (VISA, MasterCard, МИР) через платежный шлюз на Сайте;
· Безналичным переводом на счет Продавца (реквизиты предоставляются в подтверждении Заказа);
· Электронными платежами (СБП).
4.4. Для Заказов с доставкой за пределы Санкт-Петербурга требуется предоплата 100%. Оплата считается поступившей после зачисления на счет Продавца.
4.5. Продавец использует контрольно-кассовую технику в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Электронный чек направляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. В случае предоплаты возврат средств осуществляется в течение 10 календарных дней на реквизиты Покупателя. Возврат средств производится тем же способом, которым осуществлялась оплата заказа.
4.6. Дополнительные расходы (доставка, срочное изготовление) оплачиваются отдельно по прейскуранту.

5. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ТОВАРОВ/УСЛУГ (ДОСТАВКА)

5.1. Доставка Заказа осуществляется:
· Курьером по Санкт-Петербургу (стоимость от 300 руб., стоимость рассчитывается индивидуально);
· Самовывоз из мастерских «Городские Ласточки» в Санкт-Петербурге (бесплатно);
· Почтой России/СДЭК по России (стоимость рассчитывается индивидуально, от 200 руб.).
5.2. Сроки доставки: 1-3 дня в Санкт-Петербурге; 3-7 дней по России; срочные услуги (ремонт, подгонка) — в сроки, согласованные с Покупателем. Точные сроки указываются в подтверждении Заказа.
5.3. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи товара (подпись в накладной или данные службы доставки).
5.4. При доставке курьером Получатель обязан проверить комплектность, внешний вид и качество Товара в присутствии курьера. Подпись в накладной подтверждает отсутствие претензий.
5.5. В случае отсутствия Покупателя/Получателя по адресу Заказ хранится в мастерской/пункте выдачи до 7 дней (уведомление по SMS/email).
5.6. Доставка в регионы — за счет Покупателя; возможна приостановка при форс-мажоре.

6. ГАРАНТИИ, ОБМЕН И ВОЗВРАТ

6.1. На реализуемые товары (очки, оправы, солнцезащитные очки, контактные и очковые линзы) распространяются гарантийные обязательства производителя, если иное не указано в описании товара. Гарантийный срок указывается в сопроводительной документации или на упаковке.
6.2. Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения правил эксплуатации, хранения и ухода за изделием. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением правил использования, самостоятельным ремонтом или естественным износом.
6.3. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара (ст. 26.1 Закона № 2300-1).
6.4. После получения товара Покупатель может в течение 7 календарных дней отказаться от товара надлежащего качества, не относящегося к категории индивидуального изготовления, при сохранении товарного вида, упаковки, пломб и документа, подтверждающего покупку.
6.5. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, очки с линзами по рецепту), а также контактные линзы, не подлежат возврату или обмену надлежащего качества (п. 1 Перечня, утв. Постановлением РФ № 2463 от 31.12.2020).
6.6. В случае обнаружения недостатков товара (брак, несоответствие характеристикам) Покупатель вправе требовать: замену, ремонт, снижение цены или возврат денежных средств. Продавец рассматривает обращение в течение 10 дней (ст. 22 Закона № 2300-1).
6.7. При подтверждении брака расходы на пересылку товара несёт Продавец.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней тем же способом, которым производилась оплата.
6.9. Для возврата Покупатель направляет письменное заявление на email: office@lastochki.ru с описанием причины и фотографиями товара.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, правильный подбор (по рецепту). Продавец не отвечает за ухудшение зрения или дискомфорт от неправильного использования.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре (стихийные бедствия, войны, изменения законодательства; уведомление в 3 дня).
7.3. Общая ответственность Продавца ограничена стоимостью Заказа.
7.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Обработка Персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, Федеральным законом № 152-ФЗ.
8.2. Покупатель дает согласие на передачу данных курьерам/платежным системам для исполнения Договора, на рассылки (отзыв — по email с пометкой «Стоп-рассылка»).
8.3. Продавец обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных; записи звонков — для качества обслуживания.
8.4. Цель обработки персональных данных — оформление и исполнение заказов, доставка товаров, предоставление сервисной поддержки, информирование о статусе заказа и новинках Продавца.
8.5. Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления уведомления на email: office@lastochki.ru.
8.6. При использовании сайта могут применяться сервисы сторонних операторов (аналитика, платёжные шлюзы), расположенные на территории РФ. Передача данных третьим лицам осуществляется только для исполнения договора.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры — путем переговоров; претензия — по email: office@lastochki.ru (срок рассмотрения — 10 дней).
9.2. При недостижении согласия — в суд в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Оферта вступает в силу с момента Акцепта и действует до исполнения обязательств.
10.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора (остается ответственным).
10.3. В случае признания пункта Оферты недействительным — остальные остаются в силе.
10.4. Оферта составлена на русском языке; любые переводы — ознакомительные.
10.5. Контакты Продавца: office@lastochki.ru; тел. +7 (812) 939-36-43.
10.6. Настоящая Публичная оферта размещена на Сайте и доступна для свободного ознакомления. Размещение новой редакции на Сайте аннулирует предыдущую.

Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомлен, согласен и не имеет претензий к условиям.

11. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Кузьмин Владимир Александрович
ИНН 780723941916
ОГРН 309784730300121
Адрес места нахождения: 198328, г. Санкт-Петербург, Ленинский пр-кт, д. 79, корп. 2, кв. 244
Расчетный счет: 40802810200001262446
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974